Política de Reembolsos

Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y no limita los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de consumo de tu país.

1. Inicia sesión y abre la página Suscripción (o Facturación) de tu cuenta.
2. Pulsa «Gestionar facturación» para abrir el portal de cliente seguro de Stripe.
3. Selecciona «Cancelar suscripción» y confirma.

La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso Pro hasta el final del periodo en curso y no se te volverá a cobrar. Tu progreso se mantiene en el plan Gratis. Si tienes cualquier problema para cancelar, escríbenos a thebenchview2026@gmail.com y lo haremos por ti.

Si tu suscripción empieza con una prueba gratuita de 7 días, no se cobra nada durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no pagarás nada. Si no cancelas, el primer cobro se realiza el día 8.

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes desistir de tu suscripción en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Plazo: 14 días desde la contratación de la suscripción de pago. Si empezó con una prueba gratuita, contamos los 14 días desde el primer cobro.
• Cómo: envíanos una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a thebenchview2026@gmail.com) desde la dirección de correo de tu cuenta. Puedes usar el formulario modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviarla antes de que venza el plazo.
• Inicio inmediato: al contratar te pedimos que solicites expresamente que tu acceso Pro comience de inmediato (si tu plan empieza con la prueba gratuita, desde el inicio del periodo de pago) y que reconozcas las consecuencias que se describen aquí. Te confirmamos esta solicitud por correo electrónico junto con la confirmación del pago.
• Reembolso: si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos el importe pagado menos la parte proporcional correspondiente a los días del periodo de pago ya prestados hasta el día en que nos comuniques el desistimiento (los días de prueba gratuita nunca se cobran). Realizamos el reembolso a más tardar en 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio de pago y sin ningún coste para ti.
• Pérdida del derecho: pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo. Como nuestros planes duran 1 o 6 meses, esto no ocurre dentro del plazo de 14 días.
• Al tramitar el desistimiento, finaliza el acceso Pro y tu cuenta pasa al plan Gratis.
• El derecho de desistimiento se aplica a la contratación inicial. Las renovaciones automáticas no son nuevas contrataciones, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación.

Además de tus derechos legales, y residas donde residas: si en los 7 días siguientes al pago de un plan de 6 meses un problema técnico atribuible a nosotros te impide acceder a la plataforma y nuestro soporte no consigue resolverlo, te reembolsaremos íntegramente ese pago.

Escríbenos a thebenchview2026@gmail.com dentro de esos 7 días describiendo el problema (las capturas de pantalla ayudan). El plan mensual no incluye esta garantía, pero puedes cancelarlo en cualquier momento.

Si se te cobra dos veces, un importe incorrecto o después de haber cancelado correctamente, avísanos cuanto antes en thebenchview2026@gmail.com y te reembolsaremos íntegramente el importe indebido.

Fuera de los casos anteriores, los pagos no son reembolsables con carácter general: por ejemplo, los días no utilizados tras cancelar o una renovación que olvidaste cancelar. Ello no afecta a los reembolsos a los que tengas derecho por ley, y estudiaremos con gusto cualquier situación excepcional de forma individual.

• Los reembolsos se abonan en el medio de pago original a través de Stripe, en la misma moneda en que pagaste.
• Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
• Te confirmaremos por correo electrónico la emisión del reembolso y, cuando proceda, emitiremos la factura rectificativa correspondiente.

Para cancelaciones, desistimientos, reembolsos o dudas de facturación, escríbenos a thebenchview2026@gmail.com indicando el correo electrónico de tu cuenta. Normalmente respondemos en 3–5 días hábiles.