रिफंड नीति

यह नीति हमारे नियम और शर्तों का हिस्सा है और आपके देश के उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी अनिवार्य अधिकार को सीमित नहीं करती।

1. साइन इन करें और अपने खाते का Subscription (या Billing) पेज खोलें।
2. सुरक्षित Stripe ग्राहक पोर्टल खोलने के लिए “Manage billing” चुनें।
3. “Cancel subscription” चुनें और पुष्टि करें।

रद्द करने से आगे के नवीनीकरण रुक जाते हैं। वर्तमान अवधि के अंत तक Pro एक्सेस बना रहता है और दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा। आपकी प्रगति Free प्लान में सुरक्षित रहती है। रद्द करने में कोई समस्या हो तो thebenchview2026@gmail.com पर लिखें, हम आपके लिए रद्द कर देंगे।

यदि आपकी सदस्यता 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होती है, तो ट्रायल के दौरान कोई शुल्क नहीं लिया जाता। ट्रायल खत्म होने से पहले रद्द करें और आपको कुछ भी नहीं देना होगा। रद्द न करने पर पहला भुगतान 8वें दिन लिया जाता है।

यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आप बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता से हट सकते हैं।

• समय-सीमा: सशुल्क सदस्यता लेने के दिन से 14 दिन। यदि यह मुफ़्त ट्रायल से शुरू हुई, तो हम 14 दिन पहले भुगतान से गिनते हैं।
• कैसे: अपने खाते के ईमेल पते से हमें एक स्पष्ट सूचना भेजें (उदाहरण के लिए thebenchview2026@gmail.com पर ईमेल)। आप नीचे दिया गया नमूना फ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। समय-सीमा खत्म होने से पहले भेजना पर्याप्त है।
• तुरंत शुरुआत: चेकआउट पर हम आपसे स्पष्ट रूप से यह अनुरोध करने को कहते हैं कि आपका Pro एक्सेस तुरंत शुरू हो (यदि आपका प्लान मुफ़्त ट्रायल से शुरू होता है, तो सशुल्क अवधि की शुरुआत से) और यहाँ बताए गए परिणामों को स्वीकार करने को कहते हैं। इस अनुरोध की पुष्टि हम भुगतान की पुष्टि के साथ ईमेल से करते हैं।
• रिफंड: यदि आप 14 दिनों के भीतर हटते हैं, तो हम चुकाई गई राशि में से, हटने की सूचना देने के दिन तक दी जा चुकी सशुल्क अवधि के दिनों का आनुपातिक हिस्सा घटाकर बाकी राशि लौटाते हैं (मुफ़्त ट्रायल के दिनों का कभी शुल्क नहीं लिया जाता)। हम आपका अनुरोध मिलने के अधिकतम 14 दिनों के भीतर, उसी भुगतान माध्यम से और बिना किसी लागत के रिफंड करते हैं।
• अधिकार की समाप्ति: सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर आपका हटने का अधिकार समाप्त हो जाता है। चूँकि हमारे प्लान 1 या 6 महीने के होते हैं, यह 14 दिनों की अवधि के भीतर नहीं होता।
• वापसी प्रोसेस होने पर Pro एक्सेस समाप्त हो जाता है और खाता Free प्लान पर लौट आता है।
• वापसी का अधिकार प्रारंभिक खरीद पर लागू होता है। स्वचालित नवीनीकरण नई खरीद नहीं हैं, लेकिन अगला नवीनीकरण रोकने के लिए आप कभी भी रद्द कर सकते हैं।

आपके कानूनी अधिकारों के अतिरिक्त, और आप कहीं भी रहते हों: यदि 6 महीने के प्लान का भुगतान करने के 7 दिनों के भीतर हमारी ओर की कोई तकनीकी समस्या आपको प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करने से रोकती है और हमारा सपोर्ट उसे ठीक नहीं कर पाता, तो हम वह भुगतान पूरा लौटा देंगे।

उन 7 दिनों के भीतर समस्या का विवरण देते हुए thebenchview2026@gmail.com पर लिखें (स्क्रीनशॉट मददगार होते हैं)। मासिक प्लान में यह गारंटी शामिल नहीं है, लेकिन उसे कभी भी रद्द किया जा सकता है।

यदि आपसे दो बार शुल्क लिया गया, गलत राशि ली गई, या ठीक से रद्द करने के बाद शुल्क लिया गया, तो जल्द से जल्द thebenchview2026@gmail.com पर बताएँ और हम गलत राशि पूरी लौटा देंगे।

ऊपर बताए मामलों के अलावा, भुगतान सामान्यतः वापस नहीं किए जाते: उदाहरण के लिए, रद्द करने के बाद के अप्रयुक्त दिन, या ऐसा नवीनीकरण जिसे आप रद्द करना भूल गए। इससे कानून के तहत आपको मिलने वाले किसी भी रिफंड पर असर नहीं पड़ता, और हम किसी भी असाधारण स्थिति पर अलग से विचार करने को तैयार हैं।

• रिफंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम पर, उसी मुद्रा में दिया जाता है जिसमें आपने भुगतान किया था।
• आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता को रिफंड दिखाने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
• रिफंड जारी होने पर हम ईमेल से पुष्टि करेंगे और ज़रूरत होने पर संबंधित सुधार इनवॉइस जारी करेंगे।

रद्दीकरण, वापसी, रिफंड या बिलिंग से जुड़े प्रश्नों के लिए अपने खाते का ईमेल पता बताते हुए thebenchview2026@gmail.com पर लिखें। हम आमतौर पर 3–5 कार्यदिवसों में जवाब देते हैं।