İade Politikası

Bu politika Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasıdır ve ülkenizin tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı sınırlamaz.

1. Giriş yapın ve hesabınızın Abonelik (veya Faturalandırma) sayfasını açın.
2. Güvenli Stripe müşteri portalını açmak için “Faturalandırmayı yönet”i seçin.
3. “Aboneliği iptal et”i seçin ve onaylayın.

İptal, sonraki yenilemeleri durdurur. Mevcut dönemin sonuna kadar Pro erişiminiz devam eder ve yeniden ücret alınmaz. İlerlemeniz Ücretsiz planda korunur. İptal ederken sorun yaşarsanız thebenchview2026@gmail.com adresine yazın, işlemi sizin için yapalım.

Aboneliğiniz 7 günlük ücretsiz denemeyle başlıyorsa deneme süresince ücret alınmaz. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir şey ödemezsiniz. İptal etmezseniz ilk ödeme 8. gün tahsil edilir.

Avrupa Birliği’nde, Avrupa Ekonomik Alanı’nda veya Birleşik Krallık’ta yaşayan bir tüketiciyseniz, aboneliğinizden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

• Süre: ücretli aboneliği başlattığınız günden itibaren 14 gün. Abonelik ücretsiz denemeyle başladıysa 14 günü ilk ödemeden itibaren sayarız.
• Nasıl: hesabınızın e-posta adresinden açık bir beyan gönderin (örneğin thebenchview2026@gmail.com adresine e-posta). Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz ancak zorunlu değildir. Beyanı süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.
• Hemen başlama: ödeme sırasında Pro erişiminizin hemen başlamasını açıkça talep etmenizi (planınız ücretsiz denemeyle başlıyorsa, ücretli dönemin başından itibaren) ve burada açıklanan sonuçları kabul etmenizi isteriz. Bu talebi, ödeme onayıyla birlikte e-postayla teyit ederiz.
• İade: 14 gün içinde cayarsanız, ödediğiniz tutardan, cayma bildiriminizi ilettiğiniz güne kadar sağlanmış ücretli dönem günlerine düşen orantılı kısmı düşerek iade ederiz (ücretsiz deneme günleri hiçbir zaman ücretlendirilmez). İadeyi, talebinizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle ve size hiçbir maliyet çıkarmadan yaparız.
• Hakkın kaybı: hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedersiniz. Planlarımız 1 veya 6 ay sürdüğünden bu durum 14 günlük süre içinde gerçekleşmez.
• Cayma işlendiğinde Pro erişimi sona erer ve hesabınız Ücretsiz plana döner.
• Cayma hakkı ilk satın alma için geçerlidir. Otomatik yenilemeler yeni satın alma değildir; ancak bir sonraki yenilemeyi durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Yasal haklarınıza ek olarak ve nerede yaşarsanız yaşayın: 6 aylık plan ödemesinden sonraki 7 gün içinde bizden kaynaklanan teknik bir sorun platforma erişmenizi engeller ve destek ekibimiz bunu çözemezse, bu ödemenin tamamını iade ederiz.

Bu 7 gün içinde sorunu açıklayarak thebenchview2026@gmail.com adresine yazın (ekran görüntüleri yardımcı olur). Aylık plan bu garantiyi içermez ancak istediğiniz zaman iptal edilebilir.

İki kez ücretlendirildiyseniz, yanlış tutar tahsil edildiyse veya usulüne uygun iptal ettikten sonra ücret alındıysa, en kısa sürede thebenchview2026@gmail.com adresinden bize bildirin; hatalı tutarın tamamını iade ederiz.

Yukarıdaki durumlar dışında ödemeler genel olarak iade edilmez: örneğin iptalden sonra kullanılmayan günler veya iptal etmeyi unuttuğunuz bir yenileme. Bu, yasa gereği hak kazandığınız iadeleri etkilemez; istisnai durumları da memnuniyetle tek tek değerlendiririz.

• İadeler Stripe aracılığıyla, ödediğiniz para biriminde, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Bankanızın veya kart sağlayıcınızın iadeyi yansıtması 5–10 iş günü sürebilir.
• İade yapıldığında e-postayla onaylarız ve gerektiğinde ilgili düzeltme faturasını düzenleriz.

İptal, cayma, iade veya faturalandırma soruları için hesabınızın e-posta adresini belirterek thebenchview2026@gmail.com adresine yazın. Genellikle 3–5 iş günü içinde yanıt veririz.