Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan kami dan tidak membatasi hak wajib Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda.

1. Masuk dan buka halaman Langganan (atau Penagihan) di akun Anda.
2. Pilih “Kelola penagihan” untuk membuka portal pelanggan Stripe yang aman.
3. Pilih “Batalkan langganan” dan konfirmasi.

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap memiliki akses Pro hingga akhir periode berjalan dan tidak akan ditagih lagi. Kemajuan Anda tetap tersimpan di paket Gratis. Jika ada kendala saat membatalkan, kirim email ke thebenchview2026@gmail.com dan kami akan membantu membatalkannya.

Jika langganan Anda dimulai dengan uji coba gratis 7 hari, tidak ada biaya selama uji coba. Batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak membayar apa pun. Jika tidak dibatalkan, pembayaran pertama ditagih pada hari ke-8.

Jika Anda konsumen yang tinggal di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, atau Inggris, Anda dapat membatalkan langganan dalam 14 hari tanpa memberikan alasan.

• Batas waktu: 14 hari sejak Anda mengambil langganan berbayar. Jika dimulai dengan uji coba gratis, kami menghitung 14 hari sejak pembayaran pertama.
• Caranya: kirimkan pernyataan yang jelas (misalnya email ke thebenchview2026@gmail.com) dari alamat email akun Anda. Anda dapat menggunakan contoh formulir di bawah, tetapi tidak wajib. Cukup kirimkan sebelum batas waktu berakhir.
• Mulai segera: saat checkout kami meminta Anda untuk secara tegas meminta agar akses Pro Anda dimulai segera (jika paket Anda dimulai dengan uji coba gratis, sejak awal periode berbayar) dan mengakui konsekuensi yang dijelaskan di sini. Kami mengonfirmasi permintaan ini melalui email bersama konfirmasi pembayaran.
• Pengembalian dana: jika Anda membatalkan dalam 14 hari, kami mengembalikan jumlah yang Anda bayar dikurangi bagian proporsional untuk hari-hari periode berbayar yang sudah diberikan hingga hari Anda memberi tahu kami tentang pembatalan (hari uji coba gratis tidak pernah dikenakan biaya). Kami membayar pengembalian dana paling lambat 14 hari setelah menerima permintaan Anda, melalui metode pembayaran yang sama dan tanpa biaya.
• Hilangnya hak: Anda kehilangan hak pembatalan setelah layanan diberikan sepenuhnya. Karena paket kami berlangsung 1 atau 6 bulan, hal ini tidak terjadi dalam jangka waktu 14 hari.
• Setelah pembatalan diproses, akses Pro berakhir dan akun Anda kembali ke paket Gratis.
• Hak pembatalan berlaku untuk pembelian awal. Perpanjangan otomatis bukan pembelian baru, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.

Selain hak hukum Anda, dan di mana pun Anda tinggal: jika dalam 7 hari setelah membayar paket 6 bulan ada masalah teknis dari pihak kami yang membuat Anda tidak dapat mengakses platform dan tim dukungan kami tidak dapat memperbaikinya, kami akan mengembalikan pembayaran tersebut sepenuhnya.

Kirim email ke thebenchview2026@gmail.com dalam 7 hari tersebut dengan menjelaskan masalahnya (tangkapan layar akan membantu). Paket bulanan tidak termasuk jaminan ini, tetapi dapat dibatalkan kapan saja.

Jika Anda ditagih dua kali, ditagih dengan jumlah yang salah, atau ditagih setelah membatalkan dengan benar, beri tahu kami secepatnya di thebenchview2026@gmail.com dan kami akan mengembalikan jumlah yang salah tersebut sepenuhnya.

Di luar kasus di atas, pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan: misalnya hari yang tidak terpakai setelah pembatalan, atau perpanjangan yang lupa Anda batalkan. Hal ini tidak memengaruhi pengembalian dana yang menjadi hak Anda menurut hukum, dan kami bersedia meninjau situasi luar biasa secara kasus per kasus.

• Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal melalui Stripe, dalam mata uang yang sama dengan pembayaran Anda.
• Bank atau penerbit kartu Anda mungkin memerlukan 5–10 hari kerja untuk menampilkannya.
• Kami akan mengonfirmasi lewat email saat pengembalian dana diterbitkan dan menerbitkan faktur koreksi bila diperlukan.

Untuk pembatalan, pengembalian dana, atau pertanyaan penagihan, kirim email ke thebenchview2026@gmail.com dengan menyebutkan alamat email akun Anda. Kami biasanya membalas dalam 3–5 hari kerja.