Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: Juli 2026
1. Ikhtisar
Di The Bench View, kami ingin kamu puas sepenuhnya dengan langganan Paket PRO-mu. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan syarat dan ketentuan di mana pengembalian dana dapat diterbitkan.
Penting: Dengan berlangganan The Bench View, kamu mengakui bahwa kamu telah membaca dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.
2. Penagihan Langganan
The Bench View menawarkan dua opsi penagihan untuk Paket PRO:
- Paket Bulanan: Ditagih otomatis setiap bulan pada tanggal yang sama dengan langganan awalmu.
- Paket Tahunan: Ditagih otomatis setiap 12 bulan pada hari jadi langganan awalmu.
Harga bervariasi per wilayah. Tarif saat ini ditampilkan di halaman Paket kami.
- Semua langganan diperbarui otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan
- Pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe
- Kamu akan menerima konfirmasi email untuk setiap pembayaran
3. Kebijakan Pembatalan
Kamu dapat membatalkan langganan Paket PRO kapan saja langsung dari dashboard akunmu.
- Langgananmu tidak akan diperbarui di akhir periode penagihan saat ini
- Kamu tetap memiliki akses penuh hingga akhir periode berbayar
- Tidak ada tagihan lebih lanjut pada metode pembayaranmu
- Kemajuan dan data akunmu tersimpan jika kamu memutuskan untuk berlangganan kembali
4. Kelayakan Pengembalian Dana
Garansi 7 Hari (hanya Paket Tahunan): Kami menawarkan pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak langganan Tahunanmu jika kamu mengalami masalah teknis yang mencegah akses ke platform yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami. Garansi ini tidak berlaku untuk langganan Bulanan.
Pengembalian dana DAPAT dipertimbangkan untuk:
- Masalah teknis yang mencegah akses platform dan tidak dapat diselesaikan dalam 7 hari (paket Tahunan)
- Kesalahan penagihan yang terverifikasi atau tagihan ganda
- Ketidaktersediaan layanan untuk periode yang diperpanjang melebihi 72 jam
Pengembalian dana TIDAK akan diterbitkan untuk:
- Langganan Bulanan (tidak ada garansi pengembalian dana)
- Perubahan pikiran atau penyesalan pembeli
- Periode penagihan parsial setelah pembatalan
- Lupa membatalkan sebelum tanggal pembaruan
- Ketidakpuasan dengan konten setelah penggunaan substansial
- Penangguhan akun karena pelanggaran Ketentuan Penggunaan
5. Batas Waktu Permintaan Pengembalian Dana
Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, permintaan harus diajukan dalam batas waktu tertentu:
- Masalah Teknis (Tahunan): Dalam 7 hari setelah masalah dilaporkan dan tidak terselesaikan
- Kesalahan Penagihan: Dalam 30 hari setelah tagihan yang salah
6. Cara Meminta Pengembalian Dana
Jika kamu merasa memenuhi syarat untuk pengembalian dana, hubungi kami melalui saluran dukungan kami dengan informasi berikut:
- Alamat email akunmu
- Tanggal pembelian dan jenis langganan (bulanan/tahunan)
- Deskripsi jelas tentang masalah teknis atau kesalahan penagihan
- Tangkapan layar atau bukti masalah (jika ada)
Kami akan merespons semua permintaan pengembalian dana dalam 3–5 hari kerja.
7. Pemrosesan Pengembalian Dana
Jika permintaan pengembalian danamu disetujui:
- Pengembalian dana diproses kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian
- Waktu pemrosesan: 5–10 hari kerja tergantung bank atau penerbit kartumu
- Kamu akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian dana dimulai
- Akses langgananmu akan dibatalkan setelah persetujuan pengembalian dana
8. Hubungi Kami
Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan penagihan, hubungi kami melalui saluran dukungan resmi kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua masalah secara adil dan tepat waktu.
Pertanyaan tentang pengembalian dana?
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau perlu meminta pengembalian dana, hubungi kami melalui saluran dukungan kami.
Hubungi Kami