سياسة الاسترداد

هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام ولا تحدّ من الحقوق الإلزامية التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك.

1. سجّل الدخول وافتح صفحة الاشتراك (أو الفوترة) في حسابك.
2. اختر «إدارة الفوترة» لفتح بوابة العملاء الآمنة لدى Stripe.
3. اختر «إلغاء الاشتراك» وأكّد.

يوقف الإلغاء التجديدات اللاحقة. تحتفظ بوصول Pro حتى نهاية الفترة الحالية ولن يُحصَّل منك أي مبلغ آخر. يُحفظ تقدّمك في الخطة المجانية. إذا واجهت أي مشكلة في الإلغاء، راسلنا على thebenchview2026@gmail.com وسنتولى ذلك عنك.

إذا بدأ اشتراكك بفترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، فلا يُحصَّل أي مبلغ خلالها. ألغِ قبل انتهائها ولن تدفع شيئاً. وإن لم تُلغِ، تُحصَّل الدفعة الأولى في اليوم الثامن.

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك العدول عن اشتراكك خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب.

• المهلة: 14 يوماً من تاريخ الاشتراك المدفوع. وإذا بدأ بفترة تجريبية مجانية، نحسب الـ 14 يوماً من تاريخ الدفعة الأولى.
• الطريقة: أرسل إلينا إقراراً واضحاً (مثلاً بريداً إلكترونياً إلى thebenchview2026@gmail.com) من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يمكنك استخدام النموذج أدناه، لكنه ليس إلزامياً. يكفي إرساله قبل انتهاء المهلة.
• البدء الفوري: عند الدفع نطلب منك أن تطلب صراحةً بدء وصولك إلى Pro فوراً (وإذا بدأت خطتك بالفترة التجريبية المجانية، فمن بداية الفترة المدفوعة) وأن تقر بالعواقب الموضحة هنا. ونؤكد لك هذا الطلب بالبريد الإلكتروني مع تأكيد الدفع.
• الاسترداد: إذا عدلت خلال الـ 14 يوماً، نرد إليك المبلغ المدفوع بعد خصم الجزء المتناسب مع أيام الفترة المدفوعة التي قُدّمت بالفعل حتى يوم إبلاغنا بالعدول (لا تُحتسب أيام الفترة التجريبية المجانية أبداً). ونرد المبلغ خلال 14 يوماً كحد أقصى من استلام طلبك، بوسيلة الدفع نفسها ودون أي تكلفة عليك.
• سقوط الحق: يسقط حقك في العدول بمجرد تقديم الخدمة بالكامل. ولأن مدة خططنا شهر واحد أو 6 أشهر، فإن ذلك لا يحدث خلال مهلة الـ 14 يوماً.
• عند معالجة العدول ينتهي وصول Pro ويعود حسابك إلى الخطة المجانية.
• ينطبق حق العدول على الشراء الأول. التجديدات التلقائية ليست عمليات شراء جديدة، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي.

بالإضافة إلى حقوقك القانونية، وأينما كنت تقيم: إذا منعتك مشكلة تقنية من جانبنا من الوصول إلى المنصة خلال 7 أيام من دفع خطة الـ 6 أشهر ولم يتمكن فريق الدعم من حلها، فسنرد إليك تلك الدفعة كاملة.

راسلنا على thebenchview2026@gmail.com خلال هذه الأيام السبعة مع وصف المشكلة (لقطات الشاشة مفيدة). الخطة الشهرية لا تشمل هذا الضمان، لكن يمكن إلغاؤها في أي وقت.

إذا حُصّل منك المبلغ مرتين، أو بمبلغ خاطئ، أو بعد إلغائك بشكل صحيح، أبلغنا في أقرب وقت على thebenchview2026@gmail.com وسنرد المبلغ غير المستحق كاملاً.

خارج الحالات السابقة، لا تُسترد المدفوعات بشكل عام: مثل الأيام غير المستخدمة بعد الإلغاء، أو تجديد نسيت إلغاءه. ولا يؤثر ذلك في أي استرداد يحق لك بموجب القانون، ويسعدنا دراسة أي حالة استثنائية على حدة.

• تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وبالعملة نفسها التي دفعت بها.
• قد يستغرق ظهور المبلغ لدى مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك من 5 إلى 10 أيام عمل.
• سنؤكد لك بالبريد الإلكتروني عند إصدار المبلغ المسترد، ونصدر الفاتورة التصحيحية المقابلة عند الحاجة.

للإلغاء أو العدول أو الاسترداد أو أسئلة الفوترة، راسلنا على thebenchview2026@gmail.com مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك. نرد عادة خلال 3–5 أيام عمل.