Política de Reembolso

Esta política faz parte dos nossos Termos e Condições e não limita os direitos obrigatórios que a lei de defesa do consumidor do seu país lhe garante.

1. Entre na sua conta e abra a página Assinatura (ou Faturamento).
2. Clique em “Gerenciar cobrança” para abrir o portal seguro do cliente da Stripe.
3. Selecione “Cancelar assinatura” e confirme.

O cancelamento interrompe as renovações futuras. Você mantém o acesso Pro até o fim do período atual e não será cobrado novamente. Seu progresso fica salvo no plano Grátis. Se tiver qualquer problema para cancelar, escreva para thebenchview2026@gmail.com e faremos isso por você.

Se sua assinatura começar com um teste grátis de 7 dias, nada é cobrado durante o teste. Cancele antes do fim e você não pagará nada. Se não cancelar, o primeiro pagamento é cobrado no 8º dia.

Se você é consumidor e mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode desistir da sua assinatura em até 14 dias, sem precisar justificar.

• Prazo: 14 dias a partir da contratação da assinatura paga. Se ela começou com um teste grátis, contamos os 14 dias a partir do primeiro pagamento.
• Como: envie-nos uma declaração clara (por exemplo, um e-mail para thebenchview2026@gmail.com) a partir do e-mail da sua conta. Você pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Basta enviá-la antes do fim do prazo.
• Início imediato: no checkout pedimos que você solicite expressamente que seu acesso Pro comece imediatamente (se o seu plano começar com o teste grátis, a partir do início do período pago) e que reconheça as consequências descritas aqui. Confirmamos essa solicitação por e-mail junto com a confirmação do pagamento.
• Reembolso: se você desistir dentro dos 14 dias, devolvemos o valor pago menos a parte proporcional aos dias do período pago já prestados até o dia em que você nos comunicar a desistência (os dias do teste grátis nunca são cobrados). Pagamos o reembolso em até 14 dias após recebermos seu pedido, pelo mesmo meio de pagamento e sem custo para você.
• Perda do direito: você perde o direito de desistência quando o serviço tiver sido prestado integralmente. Como nossos planos duram 1 ou 6 meses, isso não acontece dentro do prazo de 14 dias.
• Quando a desistência é processada, o acesso Pro termina e sua conta volta ao plano Grátis.
• O direito de desistência se aplica à contratação inicial. As renovações automáticas não são novas compras, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar a próxima renovação.

Além dos seus direitos legais, e onde quer que você more: se, nos 7 dias após o pagamento de um plano de 6 meses, um problema técnico do nosso lado impedir seu acesso à plataforma e nosso suporte não conseguir resolvê-lo, reembolsaremos integralmente esse pagamento.

Escreva para thebenchview2026@gmail.com dentro desses 7 dias descrevendo o problema (capturas de tela ajudam). O plano mensal não inclui esta garantia, mas pode ser cancelado a qualquer momento.

Se você for cobrado duas vezes, cobrado no valor errado ou cobrado depois de cancelar corretamente, avise-nos o quanto antes em thebenchview2026@gmail.com e reembolsaremos integralmente o valor indevido.

Fora dos casos acima, os pagamentos em geral não são reembolsáveis: por exemplo, dias não utilizados após o cancelamento ou uma renovação que você esqueceu de cancelar. Isso não afeta nenhum reembolso a que você tenha direito por lei, e analisaremos com prazer qualquer situação excepcional caso a caso.

• Os reembolsos voltam para o meio de pagamento original, via Stripe, na mesma moeda em que você pagou.
• Seu banco ou emissor do cartão pode levar de 5 a 10 dias úteis para exibir o reembolso.
• Confirmaremos por e-mail quando o reembolso for emitido e emitiremos a fatura retificativa correspondente, quando necessário.

Para cancelamentos, desistências, reembolsos ou dúvidas de cobrança, escreva para thebenchview2026@gmail.com informando o e-mail da sua conta. Normalmente respondemos em 3 a 5 dias úteis.